1Responsable del tratamientoData controller
Monster Labs (“Monster Labs”, “nosotros”), responsable del producto GolemAI, con presencia en ailabs.monster, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio y de la aplicación en app.ailabs.monster.Monster Labs (“Monster Labs”, “we”), owner of the GolemAI product at ailabs.monster, is responsible for the processing of personal data we collect through our website and the app at app.ailabs.monster.
2Datos que tratamosData we process
- De la cuenta: nombre del negocio, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada, nunca en claro).Account data: business name, email address and password (stored hashed, never in plain text).
- De uso y facturación: plan, consumo de conversaciones, historial de pagos (los datos de tarjeta los procesa nuestra pasarela, no los almacenamos).Usage and billing: plan, conversation usage, payment history (card data is handled by our payment processor; we do not store it).
- Conocimiento que cargas: catálogos, precios, políticas y FAQ que subes para entrenar a tu golem.Knowledge you upload: catalogs, prices, policies and FAQ you provide to train your golem.
- Conversaciones: los mensajes intercambiados con tu golem, para operar y mejorar el servicio. Se conservan de forma limitada y rotan periódicamente.Conversations: messages exchanged with your golem, to operate and improve the service. They are retained for a limited time and rotated periodically.
- Técnicos: dirección IP, identificador de solicitud y datos del navegador, con fines de seguridad y prevención de abuso.Technical: IP address, request identifier and browser data, for security and abuse prevention.
3FinalidadesPurposes
Primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta, operar tus golems, procesar pagos, dar soporte y proteger la plataforma.Primary (necessary for the service): create and manage your account, run your golems, process payments, provide support and protect the platform.
Secundarias (opcionales): mejorar el producto y enviarte comunicaciones sobre novedades. Puedes oponerte a estas en cualquier momento sin afectar el servicio.Secondary (optional): improve the product and send you updates. You may opt out of these at any time without affecting the service.
4Transferencias y encargadosTransfers and processors
Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados bajo contrato (infraestructura en la nube, pasarela de pagos, modelos de IA y mensajería como Twilio/WhatsApp/Meta/Telegram). Compartimos con ellos solo lo necesario para prestar el servicio. No vendemos tus datos personales.We rely on providers acting as processors under contract (cloud infrastructure, payment processor, AI models and messaging such as Twilio/WhatsApp/Meta/Telegram). We share with them only what is necessary to deliver the service. We do not sell your personal data.
5Tus derechos (ARCO)Your rights
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso. Para ejercerlos, escríbenos al correo de contacto; responderemos en los plazos que marca la normativa aplicable.You have the right to access, rectify, cancel or object to the processing of your data, as well as to revoke consent and limit its use. To exercise them, write to our contact email; we will respond within the timeframes set by applicable law.
6Seguridad y conservaciónSecurity and retention
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas con hash, control de acceso y registro de auditoría. Conservamos los datos mientras tengas cuenta y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales; las conversaciones rotan periódicamente.We apply reasonable technical and organizational measures: encryption in transit (TLS), hashed passwords, access control and audit logging. We retain data while you have an account and for as long as needed to meet legal obligations; conversations are rotated periodically.
7ContactoContact
Para dudas sobre este aviso o para ejercer tus derechos: privacidad@ailabs.monster. Cualquier cambio material a este aviso se publicará en esta misma página.For questions about this notice or to exercise your rights: privacidad@ailabs.monster. Any material change to this notice will be posted on this page.